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Rücksendungen

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Um es dir hier so einfach wie möglich zu machen, nutze einfach den unten stehenden Link.
Du gelangst dann zu unserem Retourenportal und kannst dich dort ganz einfach mit Bestellnummer/E-Mail/Kundennummer und deiner Rechnungsnummer einloggen.

Dort kannst du dann in aller Ruhe die Artikel, den Grund und die Versandmethode für deine Rücksendung wählen.

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Bitte beachte noch folgende Hinweise:

Sollte dein Antrag manuell geprüft werden müssen, gib uns bitte ein wenig Zeit - wir geben unser, Bestes so viele Anträge wie möglich zu bearbeiten. Bitte berücksichtige, dass Anträge, die geprüft werden müssen, nur während unserer Supportzeit zwischen 08:00 und 16:00 Uhr bearbeitet werden können.

Wenn du die Rücksendefrist von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung überschritten hast, kannst du im Retourenportal einen Gewährleistungsantrag stellen - alles easy-peasy.

Du hast per Amazon oder eBay bestellt? Auch kein Problem. Auch das kann über unser Portal eingereicht werden.

Der oder die Artikel, den du bekommen hast, war falsch, beschädigt, defekt oder der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR innerhalb der Rücksendfrist von 30 Tagen. Ist die Rücksendung nicht für kostenlosen Versand qualifiziert, berechnen wir 4,95 EUR inkl. ges. MwSt. oder du sendest den/die Artikel auf eigene Kosten an uns zurück.

Umtausch, geht das? Nee. Um eine lange Versanddauer und unnötige Prozesse zu vermeiden, schreiben wir dir den Betrag nach Prüfung gut. Bestelle den gewünschten oder alternativen Artikel einfach erneut.

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und bearbeiten, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben. Die Gutschrift erfolgt auch die gleiche Zahlungsart, mit der du bestellt hast.